Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: 20 de enero de 2026

Bienvenido/a a FeFood. Al descargar, acceder o utilizar nuestra aplicación móvil (en adelante, la “App” o “FeFood”), aceptas los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”). Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no utilices la App.

Estos Términos regulan tu relación con FeFood SpA, RUT 78.182.822-K, con domicilio en Badajoz 100, Santiago, Chile (en adelante, “FeFood”, “nosotros” o “nuestro”).

1. Uso General de la App

1.1 Registro

Para utilizar FeFood debes registrarte con una cuenta personal. Al crear una cuenta, te comprometes a entregar información veraz, actualizada y completa.

1.2 Edad mínima y uso por menores

FeFood está disponible para usuarios de todas las edades. Si tienes menos de 18 años, debes contar con autorización expresa de tu madre, padre o tutor legal. FeFood no se hace responsable por el uso no autorizado de la app por parte de menores sin supervisión.

2. Servicios Disponibles

2.1 Versión Gratuita y Versión Pagada

FeFood opera bajo un modelo freemium, donde:

La versión gratuita incluye funcionalidades limitadas.
La versión premium (de pago) otorga acceso a funciones avanzadas como mejoras en IA, análisis detallado de despensa y otros beneficios. El detalle de las funciones incluidas se informa dentro de la App.

El precio, modalidades de pago, duración y condiciones de suscripción se encuentran claramente indicados al momento de la contratación.

2.2 Suscripciones (Premium) y Renovación Automática

Si contratas una suscripción premium (auto-renovable), aplican las siguientes condiciones:

Precio y duración: Se muestran en la pantalla de compra antes de confirmar el pago.
Cobro: El pago se cargará a tu cuenta (por ejemplo, Apple ID en iOS o Google Play Store en Android) al confirmar la compra.
Renovación automática: La suscripción se renueva automáticamente, salvo que se cancele al menos 24 horas antes del fin del período vigente.
Renovación/cargo: El cargo por renovación se realizará dentro de las 24 horas previas al término del período actual, por el mismo precio, salvo que se indique lo contrario.
Gestión y cancelación: Puedes administrar y cancelar la suscripción desde la configuración de tu cuenta en la tienda correspondiente (por ejemplo, en iOS: Ajustes → Apple ID → Suscripciones).
Restaurar compras: Si reinstalas la App o cambias de dispositivo, puedes restaurar tus compras desde la opción “Restaurar compras” disponible en la pantalla de suscripción.
No hay reembolso por período en curso: Salvo que la ley aplicable indique lo contrario, al cancelar se mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado.

En iOS, además de estos Términos, aplican los Términos de Uso de Apple (EULA): https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/

3. Funcionalidades Compartidas

3.1 Grupos y despensas compartidas

FeFood permite la creación de despensas compartidas, en las que los datos ingresados (productos, estado, vencimientos) pueden ser visibles para otros miembros autorizados por el usuario titular. Es responsabilidad del usuario configurar adecuadamente estos permisos.

4. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de FeFood (textos, diseño, logotipos, software, recetas generadas por IA, etc.) son propiedad de FeFood SpA o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes copiar, modificar, distribuir, reproducir o explotar comercialmente ningún contenido sin autorización expresa.

5. Contenido Generado por Usuarios

Ciertos contenidos pueden ser creados o compartidos por usuarios (ej. datos de productos, fotografías, nombres personalizados de categorías, etc.). Al subir contenido, garantizas que tienes los derechos necesarios para hacerlo y nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar dicho contenido dentro de la App.

6. Uso Aceptable

No puedes utilizar FeFood para fines ilegales o que infrinjan derechos de terceros. Esto incluye, pero no se limita a:

Subir contenidos ofensivos o engañosos
Acceder o intentar acceder a cuentas ajenas
Interferir con la operación de la App
Recolectar datos de otros usuarios sin consentimiento

FeFood se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones.

7. Exención de Responsabilidad

FeFood proporciona sugerencias, recetas y cálculos de forma referencial y automatizada mediante herramientas de inteligencia artificial. No constituimos asesoría nutricional, médica ni de salud, y no garantizamos la precisión absoluta de las recomendaciones o cálculos realizados.

El uso de la App queda bajo tu propia responsabilidad. En caso de alergias, condiciones médicas o dietas específicas, se recomienda consultar a un profesional de salud. FeFood no será responsable por daños derivados del uso incorrecto o malinterpretación de la información entregada por la App.

8. Eliminación de Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la App, lo que eliminará de forma permanente tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

9. Suspensión o Terminación del Servicio

FeFood puede modificar, suspender o descontinuar la App (total o parcialmente) en cualquier momento, notificando a los usuarios en caso de cambios sustanciales. Nos reservamos también el derecho de cancelar cuentas por incumplimientos graves a estos Términos.

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se regula por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y que puedes consultar dentro de la App o en nuestro sitio web. Al aceptar estos Términos, también aceptas nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor en tu país de residencia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, salvo que la ley aplicable permita elegir un foro distinto.

12. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos cuando sea necesario. En caso de cambios relevantes, te lo informaremos a través de la App o al correo registrado. Si continúas utilizando FeFood después de publicados los cambios, se entenderá que los has aceptado.

13. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de tus derechos, puedes escribirnos a: contacto@fefood.cl