Política de Privacidad FeFood

Fecha de última actualización: 21 de julio de 2025

En FeFood, valoramos y respetamos profundamente tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas la aplicación móvil FeFood (en adelante, "la Aplicación" o "FeFood"). Estamos comprometidos con la protección de tus datos personales, adhiriéndonos a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, y buscando cumplir con los estándares globales de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes de protección de datos aplicables en los países donde FeFood opera y es utilizada.

Al utilizar FeFood, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ella, por favor, no utilices la Aplicación.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es FeFood SpA, RUT 78.812.822-K, con domicilio en Badajoz 100, Santiago, Chile. Puedes contactarnos en contacto@fefood.cl para cualquier pregunta relacionada con la privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de Registro: Nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.
• Datos de la Despensa: Productos, fechas de caducidad, cantidades, categorías, y fotografías (opcional).
• N° de integrantes de tu grupo familiar: Número de integrantes que componen tu familia con el fin de realizar recetas más precisas.
• Comunicaciones: Mensajes y correos enviados al equipo de soporte.

2.2 Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de Uso: Funciones que usas, alimentos añadidos, vencidos o consumidos, recetas generadas, progreso en gamificación.
• Datos del Dispositivo: Modelo, sistema operativo, identificadores únicos, idioma y zona horaria.
• Datos Técnicos: Dirección IP, conexión a internet, navegador, registros de errores.
• Datos de Localización (opcional): Solo si das consentimiento explícito mediante la configuración de tu dispositivo.

3. Finalidad y Base Legal para el Uso de la Información

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

• Proveer y Mantener FeFood: Crear cuentas, gestionar listas y despensas, enviar notificaciones, generar recetas personalizadas.
• Mejorar la Aplicación: Analizar el uso para mejorar funcionalidades y desarrollar nuevas características.
• Gamificación: Asignar recompensas por actividades dentro de la aplicación.
• Cálculos y Reportes: Valor monetario de la despensa, huella de carbono, alimentos próximos a vencer, entre otros.
• Comunicación: Notificaciones de servicio, soporte, y marketing si lo consientes.
• Seguridad: Prevención de fraudes y accesos no autorizados.
• Cumplimiento Legal: Según lo exige la legislación vigente en Chile y en los países en que operamos.

En Chile, la base legal principal es tu consentimiento informado, conforme a la Ley N° 19.628.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos:

• Despensas Compartidas: Otros usuarios con los que compartas tu despensa verán la información de esa despensa.
• Proveedores de Servicios: Empresas que prestan servicios a FeFood (ej. alojamiento, IA, soporte técnico), bajo contratos de confidencialidad.
• Estudios e Investigación: Datos anonimizados o agregados con terceros para análisis, investigación o mejora del servicio.
• Requisitos Legales: Si la ley lo exige, para proteger derechos, seguridad o responder a autoridades.
• Información Anonimizada: Podemos compartir datos que no te identifican con terceros.
• Con tu Consentimiento: Para cualquier otro fin no listado previamente.

5. Transferencia Internacional de Datos

Tus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, aplicamos salvaguardas apropiadas, como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades.
• Verificación de nivel adecuado de protección en el país receptor.
• Certificaciones reconocidas de privacidad.

Al usar FeFood, consientes estas transferencias, reconociendo que aplicaremos siempre las máximas medidas de protección disponibles.

6. Almacenamiento y Seguridad de la Información

6.1. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo cifrado en tránsito y reposo, firewalls, y controles de acceso.

6.2. Aunque nos esforzamos al máximo, ningún sistema es 100% seguro. Reconoces este riesgo al usar servicios en línea.

7. Tus Derechos como Titular de Datos Personales

Tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Saber qué datos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: Corregir información incorrecta.
• Cancelación: Solicitar eliminación cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Rechazar ciertos tratamientos, como marketing.
• Limitación: Restringir temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: Solicitar tus datos en formato transferible.
• Retirar Consentimiento: En cualquier momento, sin afectar tratamientos pasados.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@fefood.cl. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación vigente.

8. Retención de Datos

Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o por el tiempo necesario para los fines descritos. Luego, los eliminaremos o anonimizaremos, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo (ej. fines fiscales o legales).

9. Enlaces a Sitios de Terceros

FeFood puede contener enlaces a sitios externos. No controlamos sus políticas ni prácticas, por lo que te recomendamos revisarlas antes de entregarles tu información.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política por cambios legales o funcionales. Te notificaremos de cambios sustanciales por la App o correo. La fecha de actualización se modificará. Revisa periódicamente esta sección.

11. Contacto y Reclamaciones

Para consultas, contáctanos en:

contacto@fefood.cl

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar un reclamo ante la autoridad competente en tu país. En Chile, actualmente puedes dirigirte al Consejo para la Transparencia, u otra entidad que asuma esta función conforme a cambios normativos.